QUESTIONS FRÉQUENTES

Mes horaires sont irréguliers, est-ce compatible avec les conditions du studio ?
-Vous avez un travail prenant, une vie familiale, des horaires irréguliers ? Nous avons pensé à vous. Vous pouvez venir au gré de vos envies et disponibilités. Vous êtes 100% libres de changer de cours ou d'horaires aussi souvent que vous le souhaitez. Gâce à notre délai d'inscription très flexible, vous pouvez vous décider le jour même !

​

Quel est le délai d'inscription aux cours ? 
- 5h00 avant le début du cours. 

​

Puis-je annuler mon inscription ou manquer le cours ? 
- Vous pouvez annuler votre inscription jusqu’à 5h00 avant le début du cours, sans quoi il sera décompté ou facturé. 

Puis-je changer de cours et tester toutes les activités du studio ?
- Bien sûr ! Choisissez vos cours au gré de vos envies et de vos disponibilités. Faites-vous plaisir en découvrant et en profitant pleinement de toutes les disciplines !

​

Comment suis-je avertie si un cours est annulé ?
- Une notification par courriel vous est envoyée 5h00 avant le début du cours. à conditions que vous vous soyez inscrite. Si vous ne recevez pas les notifications c'est que peut-être vous êtes allées vous désabonner des notifications de Mindbody. Allez dans "mes préférences" pour ajuster.

Puis-je partager mon abonnement ou ma carte avec une tierce personne ?
Le compte Mindbody, les cartes de cours, les abonnements et les achats sont nominatifs et personnels. Ils ne peuvent pas être réalisés, partagés ou transféré à une tierce personne.

Puis-je modifier mon abonnement en cours ?
- Vous pouvez upgrader votre abonnement (pour cela contactez la direction et les modalités vous seront communiquées).

​

Pourquoi je ne reçois pas la newsletter du studio ? 
- Regardez dans vos spams et enregistrez notre contact. Sans ça, contactez-nous, nous pourrons remédier à cela d'une autre façon !

Quand puis-je passer du cours de Pole niveau 1 au niveau 2 ?
- Une fois que le programme du niveau 1 est maîtrisé et que vous vous ennuyez, c’est qu’il est temps de vous envoler vers le niveau 2. Vous pouvez continuer de venir en niveau 1 si vous le souhaitez et suivre les deux niveaux en parallèle. Demandez à votre prof de vous aiguiller dans votre progression.

Suis-je obligée d'acheter ma propre magnésie ? Puis-je utiliser de la magnésie pour les agrès ou la grimpe ?

- Chaque élève est responsable de se prodiguer son propre grip pour les mains et le corps. Le studio vend plusieurs marques spécialisées pour la pole dance. L'utilisation de grip pour agrès ou grimpe est formellement interdite car il est abrasif et attaque le revêtement des barres de pole dance.

Qu'est-ce que les Practices et les Practices Premium ?
- Les Practices sont des plages horaires libres pour votre entraînement. Aucune prof ne vous encadre. C'est un entraînement automne. Consultez le planning et inscrivez-vous grâce à votre carte ou abonnement. 
- Les Practices Premium vous offre le luxe de venir vous entraîner quand vous voulez, en dehors des horaires de cours collectifs du lundi au vendredi de 11h00 à 16h00 sur réservation par email. Achat sur www.thechromestudio.com

Il y a-t-il parfois des stages de perfectionnement ?
- Rdv sur www.thechromestudio.com, page "stages".

Quels sont les avantages des abonnements ?
- Vous souhaitez faire une pause ? Nous acceptons les suspensions sous conditions.
- Le studio est en vacances : nous compensons la fermeture.
- Les prix ont augmentés ? Le tarif de votre abonnement en cours ne bougera pas, même en cas d'augmentation de prix.    

Puis-je stopper mon abonnement avant l'échéance ?

- Non, le contrat n'autorise sous aucun prétexte la résiliation de votre abonnement avant la fin de son échéance. Vous partez en voyage ou avez besoin d'une pause ?... pensez plutôt à la suspension.

​

Dois-je résilier mon abonnement ou se reconduit il automatiquement ?

- Nos abonnements appelés MINIMA, MAXIMA ou ULTRA se renouvellement automatiquement pour vous garantir la stabilité du prix et vous assurer la continuité de votre accès au studio. Pour connaitre les modalités de résiliation, veuillez vous référez à votre contrat. 

Comment être tenue informée des actualités du studio  ? We love being social ! Nous vous invitons à nous rejoindre sur notre page Instagram. Nous publions du contenu dynamique qui vous permettra de découvrir notre studio au quotidien ! Retrouvez-nous sur @chromestudio.pole